АДМИНИСТРАЦИЯ СЕВЕРО-ЕНИСЕЙСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ

«22» сентября 2016 г								№ 633-п

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги муниципальным бюджетным учреждением «Муниципальный музей истории золотодобычи Северо-Енисейского района»  «Создание экспозиций (выставок) музеев, организация выездных выставок»

В целях повышения эффективности, качества и доступности предоставления услуг населению, в соответствии с постановлением администрации Северо-Енисейского района от 29.12.2010 № 453-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения администрацией Северо-Енисейского района административных регламентов предоставления муниципальных услуг», руководствуясь Федеральным законом от  29.12.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», статьей 34 Устава района, ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги муниципальным бюджетным учреждением «Муниципальный музей истории золотодобычи Северо-Енисейского района» «Создание экспозиций (выставок) музеев, организация выездных выставок» согласно приложению к настоящему постановлению.
2.Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в газете «Северо-Енисейский ВЕСТНИК».

И.о. Главы Северо-Енисейского района,
первый заместитель главы района						А.Н.Рябцев

Приложение
к постановлению администрации
Северо-Енисейского района
от 22.09.2016 № 633-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги 
«Создание экспозиций (выставок) музеев, организация выездных выставок»

I.Общие положения

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Создание экспозиций (выставок) музеев, организация выездных выставок» (далее – муниципальная услуга, Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по обслуживанию посетителей музея, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее –  Заявители (получатели)).
1.2.Заявителями (получателями) при предоставлении муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, а также постоянно или временно проживающие на территории Российской Федерации иностранные граждане и лица без гражданства, юридические лица, созданные в соответствии с законодательством Российской Федерации и имеющие место нахождения в Российской Федерации.
1.3.Порядок  информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1.Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением «Муниципальный музей истории золотодобычи Северо-Енисейского района»  (далее – МБУ «Муниципальный музей» либо Учреждение) по адресу: 663282, Красноярский край, Северо-Енисейский район, гп Северо-Енисейский, ул. Ленина,42.
1.3.2.График работы МБУ «Муниципальный музей»:
понедельник-пятница с 9 часов 00 минут до 18 часов 00 минут
суббота-воскресенье с 11 часов 00 минут до 15 часов 00 минут
1.3.3.Информация о муниципальной услуге, процедуре предоставления осуществляется:
непосредственно на информационных стендах в здании и на территории МБУ «Муниципальный музей»;
посредством размещения афиш: информация о выставках, проводимых в музее, название, время и график работы выставки, справочная информация о музее по мере проведения выставок;
посредством телефонной связи по телефону МБУ «Муниципальный музей» 8 (39160) 22-0-35;
письменно – на основании письменной заявки, направленной по адресу МБУ «Муниципальный музей»:663282, Красноярский край, Северо-Енисейский район, гп Северо-Енисейский, ул. Ленина, д. 42;
посредством средств массовой информации;
с помощью информационных материалов (плакатов, буклетов, листовок и т. д.), размещаемых в помещении МБУ «Муниципальный музей»;
посредством личного обращения граждан или уполномоченных представителей организаций по адресу: 663282, Красноярский край, Северо-Енисейский район, гп Северо-Енисейский, ул. Ленина, д. 42;
по электронной почте МБУ «Муниципальный музей»: my@goldmus.ru;
в электронном виде в сети Интернет на официальных сайтах администрации Северо-Енисейского района http://www.admse.ru/ и МБУ «Муниципальный музей» http://www.goldmus.ru/;
на едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края – www.gosuslugi.krskstate.ru;
в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг.
Сведения о предоставлении муниципальной услуги носят открытый общедоступный характер и предоставляются всем заинтересованным лицам.
1.3.4.Справочная информация о МБУ «Муниципальный музей», включающая сведения о местонахождении Учреждения, фамилию, имя, отчество директора Учреждения, номера телефонов для справок, адреса электронной почты, о режиме работы  размещена в электронном виде в сети Интернет на официальных сайтах администрации Северо-Енисейского района, МБУ «Муниципальный музей» согласно Приложению № 1 к настоящему Регламенту.
1.3.5.Сведения о режиме работы МБУ «Муниципальный музей» также размещаются на вывесках при входе в Учреждение.
1.3.6.На информационных стендах, размещаемых в здании и на территории МБУ «Муниципальный музей» содержится следующая информация: местонахождение Учреждения, фамилия, имя, отчество директора, график (режим) работы, номера справочных телефонов, факсов, адрес электронной почты, извлечения из нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность по исполнению муниципальной услуги, Устава  МБУ «Муниципальный музей», Регламент, порядок предоставление, перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Информационной стенд должен быть максимально заметным, хорошо просматриваемым и функциональным. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом.
1.3.7.Предоставление муниципальной услуги Заявителям (получателям) осуществляется непосредственно в помещении МБУ «Муниципальный музей», а также в местах проведения выездных выставок.
1.3.8.Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги по телефону и при личном обращении осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работы МБУ «Муниципальный музей», указанным в  Приложении № 1 к настоящему Регламенту.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения Заявителя (получателя) специалист подробно, в вежливой форме информирует обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе:
о получателях муниципальной услуги; 
о месте нахождения, номере телефона, времени приема специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
о сроке рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 
1.3.9.Электронные обращения граждан о процедуре предоставления муниципальной услуги принимаются через электронную почту «Муниципальный музей», указанную в Приложении № 1 к настоящему Регламенту.
1.3.10.Обращения граждан по электронной почте и их письменные запросы рассматриваются в МБУ «Муниципальный музей»  в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
1.4.Основные требования к информированию Заявителей (получателей): 
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
1.5.Продолжительность устного консультирования Заявителя (получателя) о муниципальной услуге, процедуре её предоставления составляет не более 15 минут.

II.Стандарт представления муниципальной услуги

2.1.Наименование муниципальной услуги:
Создание экспозиций (выставок) музеев, организация выездных выставок.
2.2.Наименование Ответственного исполнителя:
Муниципальное бюджетное учреждение «Муниципальный музей истории золотодобычи Северо-Енисейского района».
2.3.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является 
посещение Заявителями (получателями) выставок, экспозиций и мероприятий, организованных музеем (обеспечение доступа к музейным предметам и музейным коллекциям; организация экскурсионного обслуживания; проведение музейных программ; организация и создание выставок, в том числе и выездных).
При письменном или электронном обращении за предоставлением муниципальной услуги юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменный или электронный запрос.
При личном обращении или по телефону юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является получение информации, необходимой Заявителю (получателю).
2.4.Срок  предоставления муниципальной услуги:
В зависимости от пожеланий Заявителей (получателей) и режима работы Учреждения и выставок, она может быть предоставлена как незамедлительно, так и через определенный срок, установленный Заявителем (получателем) муниципальной услуги по согласованию с должностным лицом музея.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 09.10.1992 г. № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
Федеральным законом от 26.05.1996 № 54 «О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 25.06.2002 № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.1998 №179 «Об утверждении положений о музейном фонде Российской Федерации, о государственном каталоге музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации»;
Постановлением Правительства РФ от 12.11.1999 № 1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет»;
Приказом Министерства культуры СССР от 17.07.1985 № 290 «Об утверждении инструкции по учету и хранению музейных ценностей, находящихся в государственных музеях СССР»;
Законом Красноярского края от 28.06.2007 №2-190 «О культуре»;
Постановлением Правительства Красноярского края от 20.01.2009 № 24-п «Об утверждении основных направлений стратегии культурной политики Красноярского края на 2009 – 2020 годы»;
Уставом Северо-Енисейского района;
Постановлением администрации Северо-Енисейского района Красноярского края от 29.12.2010 №453-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения администрацией Северо-Енисейского района административных регламентов предоставления муниципальных услуг»;
Уставом муниципального бюджетного учреждения «Муниципальный музей истории золотодобычи Северо-Енисейского района», утвержденным постановлением администрации Северо-Енисейского района от  17.12.2013 № 758-п.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1.Входной билет в музей государственного образца либо экскурсионная путевка, выданные специалистом в МБУ «Муниципальный музей».
2.6.2.Документом, необходимым для организации экскурсионного обслуживания, проведения музейных программ  МБУ «Муниципальный музей», является заявление (Приложение № 2 к настоящему Регламенту).
Заявление может быть подано как при личном обращении в МБУ «Муниципальный музей», так и направлено почтовой связью по адресу МБУ «Муниципальный музей»: 663282, Красноярский край, Северо-Енисейский район, гп Северо-Енисейский, ул. Ленина, д. 42, или по электронной почте МБУ «Муниципальный музей»: my@goldmus.ru.
2.7.Запрещается требовать от Заявителя (получателя):
2.7.1.предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2.7.2.предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении МБУ «Муниципальный музей», предоставляющего муниципальную услугу, иных органов, организаций Северо-Енисейского района, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.9.1.в случае если заявление на организацию экскурсионного обслуживания, проведение музейных программ  не соответствует профилю Учреждения и перечню имеющихся в наличии экспозиций и выставок;
2.9.2. обращение за получением муниципальной услуги вне режима работы МБУ «Муниципальный музей истории», а также в иной срок, не соответствующий сроку и времени проведения мероприятия;
2.9.3.нарушение правил поведения в залах МБУ «Муниципальный музей»;
2.9.4.нахождение Заявителя (получателя) в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
2.9.5.противоправные и общественно опасные действия Заявителя (получателя), способные причинить ущерб имуществу МБУ «Муниципальный музей» и другим получателям муниципальной услуги;
2.9.6.возникновение чрезвычайных ситуаций (отключение электричества, опасность возникновения пожара и др.).
Отказ  в предоставлении муниципальной услуги по иным основаниям не допускается.
2.9.7.Доступ к музейным предметам и музейным коллекциям может быть ограничен по следующим основаниям:
неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и музейных коллекций;
производство реставрационных работ;
нахождение музейного предмета в хранилище;
смена экспозиции, формирование и создание новой выставки.
2.10.Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.11.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 
2.12.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на организацию экскурсионного обслуживания, проведение музейных программ  и при получении результата предоставления муниципальной услуги:
2.12.1.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче непосредственно в помещении по местонахождения МБУ «Муниципальный музей» заявления на обзорные и тематические экскурсии, музейные программы, проводимые МБУ «Муниципальный музей» не должен превышать 30 минут.
2.12.2.Максимальный срок ожидания предоставления муниципальной услуги не должен превышать 5 минут, по достижении времени начала соответствующего мероприятия МБУ «Муниципальный музей».
Допускается ожидание свыше установленного предельного срока, но не более 15 минут, в случаях, если задержка начала мероприятия МБУ «Муниципальный музей» произошла не по вине работников МБУ «Муниципальный музей» и связана с задержкой появления Заявителя (получателя) муниципальной услуги для ее предоставления. При наступлении таких случаев, задержка начала мероприятия МБУ «Муниципальный музей» осуществляется с согласия других  Заявителей (получателей), имеющих право на получение муниципальной услуги в тот же обозначенный срок. По истечении указанного в настоящем абзаце срока предоставление муниципальной услуги осуществляется незамедлительно.
2.13.Срок и порядок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме:
Срок регистрации запроса Заявителя (получателя) на организацию экскурсионного обслуживания, проведение музейных программ не должен превышать 15 минут.
Письменные обращения Заявителей (получателей) на организацию экскурсионного обслуживания, проведение музейных программ, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются с учетом времени подготовки ответа Заявителю (получателю) в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
Ответ на телефонный звонок  Заявителя (получателя) муниципальной услуги должен содержать информацию о наименовании Учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 15 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) специалисту, компетентному в данной сфере, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, принявший звонок, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное заинтересованным лицам время для устного информирования.
2.14.Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы с учетом комфортности предоставления муниципальной услуги.
В Учреждении на стендах, расположенных в доступных, хорошо освещенных местах, должна быть размещена информация о предоставлении муниципальной услуги и графике приема Заявителей (получателей).
Вход в здание должен быть оборудован вывеской с наименованием Учреждения.
Вход и выход из помещения, для предоставления муниципальной услуги, оборудуются соответствующими указателями.
В местах предоставления муниципальной услуги необходимо предусмотреть оборудование доступных мест общего пользования (туалетов), раздевалок и гардеробов для хранения верхней одежды посетителей.
В помещениях для предоставления муниципальной услуги, на видном месте, должны быть расположены схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждений.
Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать правилам пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, установленным законодательством Российской Федерации.
2.14.1.В целях обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов и маломобильных групп населения к помещению МБУ «Муниципальный музей», в котором оказывается муниципальная услуга, созданы следующие условия:
на автостоянке, расположенной рядом с РДК «Металлург», выделено одно  машиноместо  для специальных автотранспортных средств инвалидов;
крыльцо МБУ «Муниципальный музей» оборудовано пандусом;
помещение, в котором оказывается муниципальная услуга, расположено на первом этаже здания;
в помещение, в котором оказывается муниципальная услуга, допускаются сурдопереводчики и тифлосурдопереводчики. Также, допускаются собаки-проводники, при наличии документа установленной формы, подтверждающего их специальное обучение; 
специалисты, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, при необходимости оказывают помощь инвалидам и маломобильным группам населения, необходимую для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых действий.
2.15.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:
общая информированность Заявителей (получателей) о порядке предоставления муниципальной услуги. Показатель характеризуется, исходя из наличия у МБУ «Муниципальный музей» необходимых объемов информации на информационных стендах и (или) возможности получения информации о предоставлении муниципальной услуги в сети Интернет;
обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок);
полнота, четкость, достоверность информации при получении Заявителем (получателем) информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
получение муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления услуги;
возможность получения информации по предоставлению муниципальной услуги в электронной форме;
отсутствие жалоб со стороны Заявителей (получателей) на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
удовлетворенность Заявителя (получателя) от процедуры предоставления муниципальной услуги;
полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления, в том числе в соответствии с настоящим административным регламентом;
комфортность ожидания и получения муниципальной услуги;
вежливость, компетентность, тактичность, оперативность и профессиональная грамотность сотрудников, предоставляющих муниципальную услугу;
результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги, оцениваемая различными методами.
Показателем доступности и качества муниципальной услуги является: удовлетворенность (неудовлетворенность) Заявителей (получателей) экспозицией, выставками, экскурсиями созданными (организованными) Учреждением.
2.16.Иные требования, в том числе учитывающие особенности  предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме в электронной форме.
2.16.1.В случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося Заявителем (получателем), и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги Получатель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица.
2.16.2.Подача заявлений на организацию экскурсионного обслуживания, проведение музейных программ может осуществляться в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг согласно Приложению № 1 к настоящему Регламенту.
2.16.3.В случае возможности получения муниципальной услуги в электронной форме требования к форматам предоставляемых Заявителем (получателем) электронных документов, необходимых для  предоставления муниципальной услуги, размещаются на портале государственных и муниципальных услуг, а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края www.gosuslugi.krskstate.ru.
Заявление, поступившее в электронной форме, а также документы, приложенные к заявлению, распечатываются и, в дальнейшем, работа с ними ведется в порядке, установленном настоящим Регламентом.

III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1.Процедура предоставления услуги состоит из следующих действий:
обеспечение Заявителей (получателей) информацией (реклама, афиши) о  муниципальной услуге (экспозициях, выставках, экскурсиях, лекциях и тематических мероприятиях).
Основанием для начала действия является наличие рекламного продукта. Образцы рекламной продукции утверждаются директором МБУ «Муниципальный музей». 
обеспечение доступа Заявителя (получателя) в здание МБУ «Муниципальный музей».
Основанием для начала действия является открытие здания для Заявителей (получателей) согласно режиму работы.
Заявителю (получателю) может быть отказано в доступе в здание МБУ «Муниципальный музей» в случае явных признаков опьянения, неадекватного поведения и т.д.
Предоставление экскурсовода (либо лица, его замещающего) для обслуживания Заявителя (получателя).
Максимальный срок выполнения действия – 15 минут.
Способ фиксации результата выполнения действия–журнал учета проведенных экскурсий.
Должностное лицо, ответственное за выполнение действия – экскурсовод (либо лицо, его замещающее).
Экскурсовод (либо лицо, его замещающее) обязан наблюдать за соблюдением тишины и порядка Заявителем (получателем) в течение осуществления муниципальной услуги (экскурсии, лекции, тематического мероприятия).
После окончания осмотра выставки (выставок) Заявитель (получатель) покидает здание МБУ «Муниципальный музей).
Последовательность процедур представлена в блок-схеме в Приложении №3 к настоящему Регламенту.
3.2.Описание каждой административной процедуры.
3.2.1.Основанием для начала административного действия является личное обращение Заявителя (получателя) в Учреждение.
3.2.2.Заявителю (получателю) в Учреждении предоставляется входной билет.
3.2.3.Должностное лицо, ответственное за административное действие – экскурсовод (либо лицо, его замещающее).
3.3.Критерии принятия решений:
экскурсионная группа должна составлять не менее 2 человек и не более 15 человек;
перед началом экскурсии группа должна ознакомится с Правилами поведения в МБУ «Муниципальный музей», размещенными на информационном стенде;
экскурсовод (либо лицо, его замещающее) должен давать ответы на все дополнительные вопросы Заявителей (получателей), возникающие в связи с представлением и описанием музейных и выставочных предметов и экспонатов (в пределах времени, отведенного на проведение экскурсии, и компетенции Учреждения);
Заявителю (получателю) представляется возможность самостоятельного просмотра выставок и экспозиций, даже в тех случаях, когда Заявителем (получателем) был заявлен просмотр экспозиции, выставки с экскурсоводом;
каждому Заявителю (получателю) в экспозиционных залах предоставляется право производить фото- и видеосъемку, за исключением случаев, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами. Продолжительность экскурсии составляет  45 минут.
3.4.Результатом административного действия является получение Заявителем (получателем) достоверной и исчерпывающей информации по тематике экскурсии.
3.5.Способ фиксации результата выполнения административных процедур: о проведенной экскурсии специалист Учреждения вносит запись в журнал регистрации учета индивидуальных и экскурсионных посещений.

IV.ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление данной муниципальной услуги, а также принятием решений должностными лицами осуществляет Управление  культуры, молодежной политики и спорта  администрации Северо-Енисейского района, директор МБУ «Муниципальный музей».
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и  исполнения должностными лицами и специалистами музея, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего Регламента. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Периодичность проведения плановых проверок определяется в соответствии с годовыми планами работы МБУ «Муниципальный музей».
Периодичность внеплановых проверок определяется обоснованной необходимостью.
4.3.Контроль за полнотой, и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя:
проведение проверок;
выявление и устранение нарушений прав Заявителей (получателей);
рассмотрение жалоб;
принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей (получателей), содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц и специалистов музея.
4.4.Для проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги может создаваться комиссия.
4.5.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя (получателя).
Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии, утверждается директором МБУ «Муниципальный музей».
По результатам проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей (получателей) осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6.Должностные лица, специалисты МБУ «Муниципальный музей», ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут дисциплинарную, административную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации за соблюдение сроков и порядка исполнения каждой административной процедуры, указанной в Регламенте.
Персональная ответственность должностных лиц и специалистов музея закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Специалист, ответственный  за прием запросов Заявителей (получателей), в соответствии со своим должностным регламентом несет персональную ответственность за надлежащие прием и регистрацию заявлений, своевременную их передачу ответственному исполнителю.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в соответствии со своим должностным регламентом несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявлений, правильность оформления и качество подготовки документов.
Экскурсовод (либо лицо его замещающее), в соответствии со своим должностным регламентом, несет персональную ответственность за качество (полноту) предоставления муниципальной услуги, соблюдение сроков, порядка предоставления муниципальной услуги, и требований настоящего административного регламента.
4.7.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Формами контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги являются:
рассмотрение отчетов и справок о предоставлении муниципальной услуги;
рассмотрение жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной  услуги;
проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной  услуги.
Для осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в  МБУ «Муниципальный музей» индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении ответственными должностными лицами, специалистами, предоставляющими муниципальную услугу, требований Регламента, законов и иных нормативных правовых актов.
Контроль за рассмотрением своих заявлений могут осуществлять Заявители (получатели) на основании полученной в  МБУ «Муниципальный музей» информации.
Граждане, их объединения и организации вправе направить обращение с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов Заявителей (получателей) (представителей Заявителя (получателя) при предоставлении муниципальной услуги.
В течение 30 календарных дней со дня регистрации обращений от граждан, их объединений или организаций, обратившимся лицам направляется ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, или муниципальных служащих

5.1.Информация для Заявителя (получателя) о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги:
гражданин может обратиться с жалобой на действие (бездействие) или решение, принятое в отношении его при предоставлении муниципальной услуги, устно либо письменно на имя директора МБУ «Муниципальный музей» или руководителя Управления культуры, молодежной политики и спорта администрации Северо-Енисейского района.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.2.Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
если в письменном обращении не указана фамилия Заявителя (получателя), направившего обращение, а также почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а Заявителю (получателю), направившему обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом;
если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается Заявителю (получателю), направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтении;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.3.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования:
в случае подтверждения по результатам проверки фактов, событий и (или) обстоятельств, содержащихся в жалобе, которые указывают на неправомерность действий (бездействия), решений должностных лиц, подача жалобы признается обоснованной.
5.4.Право Заявителя (получателя) на получение информации и документов необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии):
в ходе проведения  проверки анализируется обоснованность каждого из приведенных мотивов, проверяются, соответствовали ли обжалуемые действия (бездействие) должностного лица положениям и предписаниям законодательных и иных нормативных актов.
При проверке опрашиваются свидетели, иные лица, обладающие информацией, имеющей значение для рассмотрения жалобы, запрашиваются дополнительные документы и материалы у Заявителя (получателя) или иных физических и юридических лиц.
На основании принятого решения принимаются меры по привлечению виновных лиц к ответственности и восстановлению нарушенных прав Заявителя (получателя). Если жалоба признана необоснованной, в ответе даются соответствующие разъяснения с указанием порядка обжалования принятого по результатам рассмотрения жалобы решения.
5.5.Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) Заявителя (получателя) в досудебном (внесудебном) порядке:
5.5.1.Обращение к курирующему работу учреждений культуры  Северо-Енисейского района – руководителю Управления культуры, молодежной политики и спорта администрации Северо-Енисейского района.
Может быть осуществлено:
в письменном виде по адресу: 663282, Красноярский край, Северо-Енисейский район, гп Северо-Енисейский, ул. Фабричная, зд.1;
на личном приеме: в соответствии с графиком по предварительной записи по телефону 8(39160) 2-22-19.
5.5.2.Обращение к директору муниципального бюджетного учреждения «Муниципальный музей истории золотодобычи Северо-Енисейского района».
Может быть осуществлено:
в письменном виде по адресу: 663282, Красноярский край, Северо-Енисейский район, гп Северо-Енисейский, ул. Ленина, д.42;
на личном приеме: в соответствии с графиком по предварительной записи по телефону 8(39160) 2-20-35.
В письменном обращении (заявлений, жалобе) указываются:
наименование органа, в который направляется обращение, или фамилию, имя, отчество лица, чьи решения действия (бездействия) обжалуется;
фамилия, имя, отчество гражданина;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ;
предмет обращения (заявления, жалобы);
личная подпись заявителя и дата.
Если в результате рассмотрения обращение изложенные в нем обстоятельства признаны подтвержденными, а жалоба, на действие (бездействие) или решение, принятое ответственным сотрудником МБУ «Муниципальный музей», обоснованной, то в отношении такого сотрудника принимается решение о применении к нему меры ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.
Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 3 дней с даты его регистрации.
5.6. Сроки рассмотрения жалобы (претензии):
сроки рассмотрения жалобы – в течение 15 рабочих дней с момента регистрации жалобы. 
По результатам его рассмотрения формируется ответ.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления  муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами;
отказ в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю (получателю) Заявителя направляется ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме. По желанию Заявителя (получателя) ответ о результатах рассмотрения жалобы может быть направлен в электронной форме.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным Заявителю (получателю) направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.

VI.Заключительные положения

6.1.Настоящий Регламент является обязательным для исполнения.
6.2.В настоящий Регламент могут быть внесены изменения и дополнения в установленном порядке.

Приложение № 1
к административному регламенту  предоставления муниципальной услуги  «Создание экспозиций (выставок) музеев, организация выездных выставок»,  утвержденному  постановлением администрации  Северо-Енисейского района от________  № ____

Справочная информация
о муниципальном бюджетном учреждении
«Муниципальный музей истории золотодобычи
Северо-Енисейского района»

Директор муниципального бюджетного учреждения «Муниципальный музей истории золотодобычи Северо-Енисейского района» Фреер Ольга Александровна
Местонахождение: 663282, гп Северо-Енисейский, улица Ленина, дом 42.
Телефон/факс: 8 (39160) 22-0-35
е-mail: my@goldmus.ru
сайт: http://www.goldmus.ru/

График работы МБУ «Муниципальный музей»:
понедельник-пятница с 9 часов 00 минут до 18 часов 00 минут
суббота-воскресенье с 11 часов 00 минут до 15 часов 00 минут

Справочный телефон МБУ «Муниципальный музей», предоставляющий муниципальную услугу: 8 (39160) 22-0-35

Информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется в многофункциональном центре по адресу:
663282, гп Северо-Енисейский, улица Суворова, дом 6

График работы многофункционального центра:
понедельник-пятница–с 9 часов 00 минут до 18 часов 00 минут
суббота, воскресенье–выходной

Приложение №2
к административному регламенту  предоставления муниципальной услуги  «Создание экспозиций (выставок) музеев, организация выездных выставок»,  утвержденному  постановлением администрации  Северо-Енисейского района от________  № ____

Директору МБУ «Муниципальный музей»
О. А. Фреер
от _____________________________
 (Ф.И.О., наименование организации)

____________________________________________
 (адрес, контактный телефон)

Заявление
на организацию экскурсионного обслуживания,
проведение музейных программ
муниципальным бюджетным учреждением
«Муниципальный музей истории золотодобычи Северо-Енисейского района»

(Ф.И.О., наименование организации) ПРОСИТ ОРГАНИЗОВАТЬ ЭКСКУРСИЮ (тема экскурсии) ПО (адрес проведения), (дата, время) ДЛЯ (количество) ЧЕЛОВЕК.

________________					_________________
(дата)							(подпись)

Приложение № 3
к административному регламенту  предоставления муниципальной услуги  «Создание экспозиций (выставок) музеев, организация выездных выставок»,  утвержденному  постановлением администрации  Северо-Енисейского района от________  № ____
БЛОК-СХЕМА
 общей структуры предоставления муниципальной услуги 
«Создание экспозиций (выставок) музеев, 
организация выездных выставок»

Заявитель (получатель)

Направление обращения

По электронной почте

Личное обращение

По почте

Прием и регистрация обращений согласование сроков предоставления услуги

Заявителя (получателя) 

Наличие оснований для приостановления или отказа в предоставлении
 муниципальной услуги

Отсутствие оснований для приостановления или отказа в предоставлении 
муниципальной услуги

Предоставление
муниципальной услуги
(посещение Заявителем (получателем) музея, проведение экскурсий, осмотр Заявителем (получателем) выставочно-экспозиционных залов,  музейных предметов, экспонатов, музейных выставок, экспозиций)

Отказ в предоставлении муниципальной услуги